常见问题总览
选择您的键盘型号查看对应的常见问题与解答。
按型号查看
| 型号 | FAQ 页面 |
|---|---|
| 灵犀汇金闪电手 | 闪电手 FAQ |
| 汇金一键 8 键 | 8 键 FAQ |
| 汇金一键 22 键 | 22 键 FAQ |
| 汇金一键无线三模 | 无线 三模 FAQ |
通用问题速查
以下问题在各型号中均可能遇到：
- 按键没有反应 — 确认驱动已打开、键盘已开机（有灯光），尝试按键检测
- 撤单没有反应 — 排除驱动与软件问题，券商定制版可能不支持快捷撤单
- 买不到或废单 — 检查价格笼子限制，详见 交易基础 · 价格笼子
- 杀毒软件报毒 — 将安装目录加入杀软信任区/白名单
- 下单还要每次确认 — 在行情软件交易设置中关闭委托确认
提示
遇到问题时，优先尝试重启驱动 + 重启行情软件。
按键没有反应
请按顺序排查：驱动已打开 → 键盘已开机（有指示灯） → 在驱动中做按键检测。各型号接线、开机方式不同，请打开对应型号 FAQ 中的「按键没有反应」：
激活码
激活码多为快递单号后六位，或由购买平台客服在订单聊天中发送。在驱动激活页填写手机号与激活码并勾选协议后点击「激活」。完整步骤见 安装与激活 · 激活。